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NFT 101 | 如何為您的品牌建立 Discord 社區

  為您的受眾創建和推廣 Discord 服務器的 6 個步驟

Discord 應用提示的主圖,灰色背景上帶有 Discord 徽標

將 Discord 連接到您的其他應用程序

通過自動化管理 Discord 服務器的 6 種方法

今年早些時候,我們將訂閱者 Discord 服務器改造成一個合適的社區,我在與 Unwinnable 團隊合作以這種方式吸引訂閱者方面學到了很多東西。我想分享我學到的東西——這裡是您如何為您的品牌創建 Discord 社區的方法。

  1. 確定 Discord 是否適合您的品牌

  2. 設立目標

  3. 創建您的服務器和頻道

  4. 設置規則和角色

  5. 推廣你的服務器

  6. 培育你的社區

1. 確定 Discord 是否適合您的品牌

在您將時間和資源投入到 Discord 社區之前,請確保它非常適合您的品牌。以下是一些影響 Discord與 Slack 之類的平台相比對您的社區的效果如何的因素:

  • 你的行業。Discord往往比 B2B 更適合 B2C 業務,因為它是一個原本為遊戲玩家設計的休閒平台。

  • 觀眾興趣。年齡和買家行為會影響您的受眾對使用 Discord 的興趣。與年長、不太熟悉技術的群體相比,年輕、“極客”的觀眾更傾向於使用 Discord。

  • 漏斗階段。Discord 非常適合營銷漏斗底部附近的客戶:已經了解您的組織和產品的人。

  • 消息歸檔。如果您打算在您的社區中包含一個知識庫,Discord 可以讓您搜索服務器以前的所有消息,無論您有多少消息。(Slack 限制了免費用戶可以看到的先前消息的數量。)

  • 音頻和視頻功能。Discord 的標誌性功能是它的語音和視頻聊天,它可以比其他社區更好地服務於某些社區。

  • 線程能力。Discord 具有線程功能,但這些線程最終會自行歸檔。您需要將 Slack 用於永久線程。

  • NFT/加密貨幣支持: Discord最近考慮添加 NFT 和加密貨幣功能,這可能是積極的或消極的,這取決於你的立場。

有些項目會為訂閱者提供了一個 Slack 社區,但後來改用了 Discord,因為他們的觀眾更有可能經常使用Discord,其中很多是遊戲玩家。

2. 設定目標

在你建立你的社區之前,給它設定目標來指導你的社區設計和管理。品牌社區 Discords 的一些受歡迎的目標包括:

Unwinnable 將 Discord 用於最後一個目標:為訂閱該雜誌的人提供社區作為福利。它既是潛在訂戶的賣點,也是當前訂戶留下來的理由。

您會注意到,我在此處列出的大多數原因與直銷無關——它們是關於與客戶建立信任

3. 創建您的服務器和頻道

考慮到您的目標,您現在可以創建服務器及其通道。

要啟動新的 Discord 服務器,請單擊屏幕左側服務器圖標下方的加號。

指向加號的箭頭以創建新的 Discord 服務器

從那裡,您可以從頭開始創建服務器或選擇模板。

模板為您提供了一個頻道列表,您可以根據自己的喜好對其進行編輯。

創建 Discord 服務器時顯示模板選擇過程的屏幕截圖

選擇模板後,Discord 會詢問您的服務器是用於俱樂部、社區還是私人團體。Discord 不太清楚這個問題如何影響您的服務器,因此請選擇社區選項或跳過它。

顯示“俱樂部或社區”或“我和我的朋友”選項的屏幕截圖

現在,對於最重要的部分:您的服務器名稱和圖標。選擇一個包含您的企業名稱和與您的其他品牌資產相匹配的圖標(例如徽標)的名稱。

顯示您在創建服務器時放置名稱和徽標的位置的屏幕截圖

恭喜!你有一個 Discord 服務器。是時候添加頻道了。

將您的 Discord 服務器的頻道視為討論特定主題的不同場所。您將在服務器消息的左側看到它們。

Discord 中頻道側邊欄的屏幕截圖

文本通道可讓您像其他消息傳遞應用程序一樣使用文本和照片進行通信。語音通道允許進入它的人通過語音和視頻進行交談。

確保您的頻道與您為社區設定的目標相關聯。例如,如果您想為您的客戶建立一個社區,您可以根據寵物或電視等日常討論主題製作頻道。或者,也許您想分享品牌更新——確保為他們提供專門的頻道。

由於 Unwinnable 是一個流行文化批評網站,我們的大部分 Discord 討論都發生在專門針對電視和遊戲等媒體的頻道中。考慮您希望社區成員談論的主題,並製作匹配的頻道。

根據您的目標,您可以使您的服務器成為社區服務器,並添加促銷功能和分析。但是,如果您想讓服務器像 Unwinnable 一樣小而獨占,那麼使用普通服務器可能會更好。一旦你掌握了 Discord 的竅門,你總是可以從普通服務器開始並切換到社區功能。

4. 設置規則和角色

社區服務器具有內置規則頁面,成員必須在發布前閱讀和批准。您的服務器規則應該可以幫助您促進健康的討論並創造一個安全的空間。

舉個例子,Discord 社區的規則如下所示:

Unwinnable 規則頁面的截圖,展示瞭如何為 Discord 服務器編寫規則

在此處查看全尺寸圖像。

正如你所看到的,他們不需要很長的時間來完成這項工作。在Discord 的審核指南GitHub 上的此快速指南中找到更多規則靈感。(向 Unwinnable 的主編 David Shimomura 致敬,感謝他為我編寫了這些規則並發布。)

處理好規則後,就該為社區成員創建 Discord 角色了。角色決定了成員的管理員權限、可訪問的頻道、名稱顏色和服務器在線列表中的外觀。這篇 Discord 支持文章詳細解釋了角色層次結構和權限的工作原理,在您入門時值得一試。

如果你有一個普通的 Discord 服務器,你可以使用像 Zapier 這樣的自動化工具來自動分配一個角色,在有人對你的規則做出反應後授予對你的頻道的訪問權限。Zapier 還可以幫助您根據會員與其他平台的互動來設置角色,讓他們可以訪問與其興趣相關的頻道。這裡有幾個例子。

5. 推廣你的服務器

現在您的服務器已經準備就緒,是時候在潛在社區成員可以看到的地方推廣它了。如果您保持社區對公眾開放,請充分利用您的邀請鏈接。要找到您的 Discord 邀請鏈接,請單擊右上角您的服務器名稱旁邊的箭頭,然後選擇Invite People

顯示 Discord 側邊欄上的“邀請人”選項的屏幕截圖

從那裡,您可以在潛在成員可以看到的任何地方共享它,包括社交媒體、電子郵件通訊和您的網站。任何點擊您的鏈接的人都會被提示加入您的 Discord 社區。

由於服務器針對的是訂閱者,因此我們在每期發布電子郵件中共享一個指向它的鏈接,並在網站的訂閱頁面上將其宣傳為訂閱者的福利。

在 Unwinnable 的 Twitter 上發布新問題的 CTA 加入 Discord 社區

不要低估一致提醒的力量。有一位Discord 社區的新成員說他們只記得我們有一個服務器。我問他們是什麼提醒了他們,他們告訴我大紅色的“加入我們的 Discord!” 電子郵件中的按鈕起到了作用。

6. 培育你的社區

Discord 服務器是一項持續的投資。您需要繼續參與您的社區以保持其發展。

分配版主或管理員來處理社區中的任何問題或幫助成員使用 Discord 功能。當您的社區很小時,您不必聘請專門的社區經理,但隨著社區的發展,您可能會考慮擔任版主。

就像在現實生活中一樣,你不能期待在 Discord 中進行對話而不做出貢獻。請您的團隊成員參與社區討論。你不必總是有深刻的東西要說。玩得開心,就像我在梅西百貨感恩節遊行中分享 Boss Baby 的這條推文一樣:

梅麗莎在 Discord 中的帖子截圖,其中包含梅西百貨感恩節遊行中 Boss Baby 彩車的鏈接

一旦您在 Discord 社區中獲得了良好的交流基礎,請嘗試舉辦諸如贈品、民意調查或聚會之類的活動。您可以通過單擊服務器名稱旁邊的箭頭並選擇創建事件來在您的文本或語音頻道之一中安排事件。

當您發展 Discord 社區時,Zapier 還可以減輕一些負擔。嘗試將其連接到您的博客或商店,以便在您有新的博客文章或產品時自動發送消息。您還可以讓 Zapier 在新社區成員加入時自動問候他們。

根據需要修改

設置 Discord 社區後,不要害怕根據成員活動和服務器分析進行更改。如果頻道沒有獲得太多活動,請考慮刪除或更改它。根據需要添加或修改您的服務器規則,以使您的社區成員快樂和安全。

只要確保在調整某些內容時更新每個人。在您的頻道列表頂部創建一個公告頻道,並在您宣布更改時標記每個人。

(轉載文章) 原文連結: https://zapier.com/blog/build-a-discord-community/

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